昨日下午，记者来到天津子母乳品有限公司，在未告知企业客服人员真实身份的情况下，在16:21拨通了子母乳品的客服电话，反映一个虚拟质量问题——购买的一瓶子母产品中出现了塑料异物，记者按客服的要求，将从超市随机购买的一瓶子母牛奶“20120525 B 14:45”批号、质量问题情况、记者的姓名、联系方式告知客服人员。
在“产品追溯查询”中，刘文杰很快找到了“20120525 B 14:45”批号产品的信息，并依据出现异物的问题，对可能导致该问题的产品生产情况进行了追溯，根据产品生产情况，该批次产品生产班组为A班夜班、E班白班，生产负责人分别为吴继龙、张中秋，监管频率为24小时连续监控，监控判断为正常，因此从可追溯系统看，生产环节不可能存在出现异物的情况。
